Mesafeli Satış Sözleşmesi

Purp Dijital Medya Ajansı Limited Şirketi | Purvisor AI

Yürürlük Tarihi: 09.05.2026 | Versiyon: 2.0

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme"), aşağıda kimlik bilgileri yer alan Satıcı ile, purvisor.ai alan adı üzerinden hesap oluşturup ödeme yapan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda akdedilmiştir.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Hesap oluşturma sırasında Platform'a ad-soyad / unvan, T.C. kimlik / vergi numarası, adres, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren ve ödeme yapan gerçek veya tüzel kişi.

Alıcı, hesabını Bireysel Tüketici veya Ticari Alıcı olarak oluşturmayı seçer. Sözleşmenin bazı maddeleri (özellikle cayma hakkı) yalnızca Bireysel Tüketici sıfatıyla satın alım yapanlar için geçerlidir; ilgili maddelerde bu husus açıkça belirtilmiştir.

Madde 2 — Tanımlar

• Bireysel Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçla işlem yapan gerçek kişi.
• Ticari Alıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla işlem yapan gerçek veya tüzel kişi (B2B müşteri).
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan, dakika bazlı yapay zeka sesli çağrı kredisi ve/veya aylık veya yıllık SaaS aboneliği şeklindeki dijital içerik ve hizmetler.
• Kredi: Alıcı'nın ödeme karşılığında elde ettiği ve Platform üzerinde yapay zeka çağrılarında dakika hesabıyla tüketilen sayısal birim.
• Abonelik: Belirli bir periyot için (aylık veya yıllık) tahsis edilen ve süresi içinde ücreti otomatik olarak yenilenen plan.
• Cayma Hakkı: Bireysel Tüketici'nin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ödediği bedeli geri talep etme hakkı.

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Purvisor AI Platform'u üzerinden sipariş verdiği "Dakika Bazlı Yapay Zeka Sesli Çağrı Kredisi" ve/veya "Aylık veya Yıllık SaaS Aboneliği" hizmetlerinin satışı, ifası ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Madde 4 — Hizmetin Temel Nitelikleri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/b uyarınca Alıcı, sipariş öncesinde aşağıdaki temel nitelikler hakkında bilgilendirilmiş kabul edilir:

• Tür: Dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet (yapay zeka destekli sesli çağrı altyapısı).
• Kapsam: Inbound (gelen) ve outbound (giden) telefon görüşmelerini yapay zeka asistan aracılığıyla otomatikleştirme, çağrı analizi, BANT skorlaması, randevu yönetimi, CRM entegrasyonu.
• Teknik Gereksinimler: İnternet bağlantısı; kullanıcı paneline erişim için modern bir tarayıcı; entegrasyon için kullanılan üçüncü taraf sistemler (CRM, telefon hattı vs.) Alıcı sorumluluğundadır.
• Birlikte Çalışabilirlik: Platform; Iyzico ödeme altyapısı, küresel yapay zeka API sağlayıcıları (LLM, ses tanıma ve sentezi) ve telefon altyapı sağlayıcıları ile entegre çalışır.
• Teknik Koruma Önlemleri: Veriler endüstri standardı şifreleme ile korunur; erişim kontrolü ve yetkilendirme uygulanır.

Madde 5 — Bedel, Vergi ve Ödeme Şartları

5.1. Bedel ve Vergi

Hizmetin bedeli, sipariş anında Alıcı'ya gösterilen güncel fiyatlandırma tarifesinde belirtilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve %20 KDV dahil olarak gösterilir.

Satıcı, ABD Doları (USD) ve Euro (EUR) cinsinden fatura kesme opsiyonu sunabilir. Yabancı para birimi tercihi seçilirse, ilgili Merkez Bankası kurları üzerinden faturalandırma yapılır ve KDV mevzuatı çerçevesinde Türk Lirası karşılığı ayrıca hesaplanır.

5.2. Ödeme

Ödemeler Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Satıcı, kart bilgilerini saklamaz; tokenizasyon işlemleri Iyzico üzerinde yürütülür.

Ödeme onaylandığı anda hizmet anında ifa edilmiş sayılır ve kredi/abonelik Alıcı hesabına tanımlanır.

5.3. Faturalandırma

Tahsilat sonrasında elektronik fatura veya e-Arşiv fatura, Alıcı'nın hesap oluşturma sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda 7 (yedi) iş günü içinde düzenlenir ve e-posta ile iletilir veya kullanıcı paneline yüklenir.

Madde 6 — Hizmetin İfası

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından bulut altyapısı üzerinden anlık olarak ifa edilir. Krediler hesaba derhal yüklenir; aboneliklerde plan özellikleri tahsilat anında aktif hale gelir.

Satıcı, hizmetin ifasını engelleyecek teknik bir aksaklık halinde Alıcı'yı en kısa sürede bilgilendirir ve makul sürede çözüm sunar.

Madde 7 — Ön Bilgilendirme ve Onay

Alıcı, sipariş verme aşamasında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek; bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini ve özellikle aşağıdaki hususları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini açıkça beyan etmiş sayılır:

1. Hizmetin temel nitelikleri ve teknik özellikleri.
2. Toplam fiyat, vergiler ve ödeme şekli.
3. Hizmetin ifa süresi (anlık).
4. Cayma hakkının kapsamı, kullanım koşulları ve istisnaları.
5. Şikayet ve uyuşmazlık çözüm yolları.

Madde 8 — Cayma Hakkı (Bireysel Tüketici İçin)

8.1. Cayma Süresi ve Koşulları

Bireysel Tüketici sıfatıyla satın alım yapan Alıcı, sipariş tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde, henüz hiçbir kredi tüketmemiş ve hiçbir aktif çağrı başlatmamış olması koşuluyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma Bildirimi

Cayma hakkı, [email protected] adresine açık ve anlaşılır bir cayma beyanı gönderilerek kullanılır. Beyanda Alıcı'nın adı, soyadı, hesap e-posta adresi, sipariş tarihi ve "cayma hakkımı kullanmak istiyorum" ifadesinin yer alması yeterlidir.

8.3. İade Süresi

Süresi içinde ve geçerli şekilde yapılan cayma bildirimi sonrasında Satıcı, Alıcı'nın ödediği bedeli, bildirimin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı'ya ek bir maliyet yüklemeksizin iade eder.

Madde 9 — Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bireysel Tüketici, Madde 8'de tanımlanan 7 günlük süre içinde dahi olsa, herhangi bir kredi tükettiği veya aktif çağrı başlattığı anda cayma hakkını kaybeder ve ödediği bedelin iadesini talep edemez.

Alıcı, sipariş verme aşamasında bu istisnayı bilerek ve anlık ifanın başlamasını açıkça onaylayarak sipariş verdiğini kabul eder. Bu onay, sipariş onay ekranında ayrı bir kutucuk işaretlenerek ve / veya sipariş tamamlama butonuna tıklanarak alınır.

Madde 10 — Ticari Alıcı (B2B) İşlemleri

Hesabını Ticari Alıcı (kurumsal / vergi numaralı) olarak açan Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un kapsamı dışındadır. Bu nedenle Madde 8'de düzenlenen cayma hakkı, Tüketici Hakem Heyetlerinin yetkisi ve sair tüketici lehine düzenlemeler Ticari Alıcı için uygulanmaz.

Ticari Alıcı, Hizmet'i ticari veya mesleki faaliyetinde kullanmayı kabul ettiğini ve bu Sözleşme'nin hükümleri dışında ek bir koruma talebinde bulunamayacağını kabul eder.

Madde 11 — Otomatik Yenileme ve Fiyat Değişikliği

11.1. Otomatik Yenileme

Aylık ve yıllık abonelikler, Alıcı tarafından kullanıcı panelinden iptal edilmediği sürece, dönem sonunda mevcut planın güncel fiyatı üzerinden otomatik olarak yenilenir.

11.2. Fiyat Değişikliği

Satıcı, küresel API maliyetleri ve sair girdi maliyetlerindeki dalgalanmalara bağlı olarak abonelik fiyatlarını güncelleyebilir. Ancak güncel aboneliklerde fiyat değişikliği, en az 30 (otuz) gün öncesinden Alıcı'ya e-posta ve / veya kullanıcı paneli üzerinden bildirilir.

Bildirim sonrasında yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal etmeyen Alıcı, yeni fiyatı kabul etmiş sayılır. Bireysel Tüketici, bildirim sonrası dönem başlamadan önce dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir.

Madde 12 — Ücretsiz Deneme

Satıcı, ilk kez hesap açan Alıcılar için 20 (yirmi) dakika ücretsiz konuşma süresi sağlayabilir. Ücretsiz deneme süresi:

• Alıcı başına yalnızca bir kez tanımlanır.
• Süresi dolduğunda veya tüketildiğinde otomatik olarak sonlanır; otomatik ücretli plana geçiş yapmaz.
• Ücretsiz dönemde herhangi bir ödeme alınmaz; cayma hakkı söz konusu olmaz.
• Satıcı, suistimal tespit ettiğinde ücretsiz denemeyi sonlandırma ve hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

Madde 13 — Güvenlik, KYC ve AML

Satıcı, dolandırıcılığı önlemek, çalıntı kart kullanımını engellemek ve kara para aklamayı önlemek amacıyla şüpheli işlemleri durdurma, ek kimlik teyidi (Know Your Customer / KYC) talep etme ve kara para aklamayı önleme (Anti-Money Laundering / AML) raporlaması yapma hakkını saklı tutar. Bu süreçler ilgili mevzuat ve Iyzico altyapısı üzerinden yürütülür.

Madde 14 — Teknolojik Mücbir Sebepler

Satın alınan hizmetin temel altyapısı küresel yapay zeka API sağlayıcılarına (büyük dil modelleri ve ses motorları) dayanmaktadır. Bu sağlayıcılarda yaşanan kesintiler, siber saldırılar, veri gecikmeleri (latency), ulusal veya uluslararası mevzuat değişiklikleri sonucu hizmet kısıtlamaları ve sair olağandışı durumlar mücbir sebep kabul edilir ve Satıcı'nın ifa yükümlülüğünü askıya alır. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerinden ari tutulur.

Madde 15 — Şikayet, İtiraz ve Uyuşmazlık Çözümü

15.1. Doğrudan Çözüm

Alıcı, hizmete ilişkin her türlü şikayet ve itirazını öncelikle [email protected] adresine iletir. Satıcı, talebe en geç 30 (otuz) gün içinde yazılı olarak yanıt verir.

15.2. Tüketici Hakem Heyetleri (Sadece Bireysel Tüketici)

Bireysel Tüketici, sipariş bedelinin Tüketici Kanunu'nda belirlenen güncel parasal sınırları içinde kalması halinde, ikametgâhının veya tüketici işleminin yapıldığı yerin İlçe / İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenmekte olup, başvuru anında geçerli sınırlar uygulanır.

15.3. Tüketici Mahkemesi

Parasal sınırı aşan Bireysel Tüketici uyuşmazlıklarında ve Ticari Alıcı uyuşmazlıklarında bu Sözleşme'nin Madde 17 hükmü uygulanır.

Madde 16 — Sözleşmeler Arası Hiyerarşi

Alıcı ile Satıcı arasında ıslak imzalı veya nitelikli elektronik imzalı bir Ana Hizmet Sözleşmesi (Master Service Agreement) akdedilmişse, söz konusu sözleşme bu Sözleşme'ye göre öncelikli olarak uygulanır. Bu Sözleşme; Hüküm ve Koşullar, Gizlilik Politikası ve Veri İşleyen Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

Madde 17 — Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme'nin yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Bireysel Tüketici uyuşmazlıklarında parasal sınırı aşanlar için Tüketici Mahkemeleri; Ticari Alıcı uyuşmazlıklarında ve sair hukuki uyuşmazlıklarda münhasıran Antalya Mahkemeleri ve Antalya İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 18 — Sözleşmenin Saklanması ve Erişim

Bu Sözleşme, sipariş verildiği anda elektronik olarak akdedilir ve aynı anda Alıcı'nın e-posta adresine iletilir. Sözleşme; ilgili mevzuat uyarınca elektronik ortamda saklanır ve Alıcı'nın talebi üzerine kendisine gönderilir.

Madde 19 — Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcı olur. Sözleşme'nin 09.05.2026 tarihli versiyonu yürürlüktedir.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Final hukuki onay için yetkili bir avukat tarafından gözden geçirilmesi tavsiye edilir.